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Mail customer care 24/7
Email Shopify ridirette · l'agente legge, classifica (info ordine · reclamo · richiesta reso · domanda prodotto), risponde con cortesia italiana o escalation a te. Niente ticket dimenticati alle 23.
Tracking + spedizioni
Connessione spedisci.online · GLS · BRT · DHL · stato ordine real-time. Cliente chiede 'dove arriva?' · l'agente risponde con tracking + ETA. Notifiche automatiche su delay.
Resi e rimborsi
Cliente chiede reso · l'agente verifica policy del brand (giorni · stato prodotto), genera label di reso, manda istruzioni. Una volta arrivato, processa rimborso. Tu approvi solo i casi limite.
Pagamenti e disputes
Stripe · PayPal · Klarna · Scalapay · Satispay. L'agente gestisce chargeback, disputes, richieste fattura. Per quelle complesse, escalation con tutti i dati pre-compilati.
Upsell e cross-sell
Cliente compra Z · l'agente sa cosa altri clienti hanno comprato dopo Z · propone via mail/WhatsApp con sconto fedeltà. Pattern Klaviyo, ma italiano nativo.
WhatsApp Business unified
Inbox unica · email + WhatsApp + chat sito + Instagram DM. L'agente vede tutto il cliente. Niente più 'aspetta che cerco la tua mail in un'altra schermata'.
Funziona con quello che usi già.
Principio adattività · API native per i top player, manual import per gli altri. Spedisci.online killer proprietario in roadmap Q4 2026 (CRM e-commerce nativo Studios).
Pagi per ordini, non per ticket.
Trial 14 giorni gratis. Niente carta al signup. Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
- Mail customer care · risposte automatiche
- Tracking spedizioni · status ordine in tempo reale
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- CRM clienti · cronologia acquisti + note
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- Voice AI italiano per chiamate (Concierge incluso tier base)
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- Multi-channel · ticketing Zendesk/Intercom integrati
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